Unsere Geschäftsbedingungen

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform. Wir betreiben Zodiacbet Casino unter der Lizenznummer 8048/JAZ2010-010 der Behörde von Curaçao. Wir haben sie bewusst in verständlicher Sprache formuliert, sodass Sie ohne juristische Vorkenntnisse nachvollziehen können, was wir von Ihnen erwarten und was Sie von uns erwarten dürfen. Lesen Sie alle Abschnitte, bevor Sie ein Spielerkonto eröffnen.

Wann diese Bedingungen gelten

Mit der Registrierung auf unserer Plattform bestätigen Sie, dass Sie diese Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben. Die Zustimmung wird bereits wirksam, wenn Sie das Kontrollkästchen während der Registrierung ankreuzen oder sich erstmals mit Ihren Zugangsdaten anmelden und unser Angebot nutzen. Eine Nutzung einzelner Funktionen gilt als Annahme des gesamten Vertragswerks, nicht nur der Teile, die Ihnen gerade relevant erscheinen.

• Sollten Sie einer Bestimmung nicht zustimmen, dürfen Sie unser Angebot nicht nutzen und kein Konto anlegen.
• Die aktuelle Fassung ist jederzeit auf dieser Seite abrufbar; massgebend ist immer die Version, die zum Zeitpunkt Ihrer Handlung veröffentlicht war.
• Bei Widersprüchen zwischen dieser Fassung und älteren Versionen geht die aktuelle Fassung vor.
• Für einzelne Aktionen können ergänzende Bonusbedingungen gelten; diese haben Vorrang, soweit sie spezifischere Regeln enthalten.

Wer bei uns spielen darf

Vor der ersten Auszahlung führen wir die gesetzlich vorgeschriebene Identitätsprüfung durch. Sie umfasst einen Lichtbildausweis, einen Adressnachweis und den Nachweis der verwendeten Zahlungsmethode. Die Prüfung dauert in der Regel 24 bis 72 Stunden. Sie sind verpflichtet, angeforderte Dokumente unverzüglich und in lesbarer Form einzureichen; ohne abgeschlossene Verifizierung führen wir keine Auszahlung durch.

• Pro Person ist genau ein Konto zulässig; doppelte Konten, auch mit abweichenden Angaben, schliessen wir ohne Vorankündigung.
• Wohnsitz in einem eingeschränkten Gebiet führt zur Ablehnung oder Schliessung; dazu zählen unter anderem die USA, Grossbritannien, Frankreich, Italien, Spanien, die Niederlande und Belgien.
• Sie müssen alle Angaben wahrheitsgemäss und vollständig machen; falsche Angaben berechtigen uns zur Kontosperrung.
• Die Nutzung von VPN-Diensten oder anderen technischen Mitteln zur Verschleierung Ihres tatsächlichen Standorts ist untersagt.

Einzahlungen und Auszahlungen bei uns

Auszahlungen

Auszahlungen bearbeiten wir über Bank Transfer, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton sowie Bitcoin, Litecoin und Tether. Die Mindestauszahlung beträgt 20 CHF, das Tageslimit liegt bei 5.000 CHF. Auszahlungen werden in der Regel innerhalb von 24 Stunden bearbeitet, sofern Ihre Identitätsprüfung abgeschlossen ist und keine offenen Prüfungsanlässe bestehen. Auszahlungen erfolgen auf dasselbe Zahlungsmittel, von dem die Einzahlung stammt, soweit technisch möglich.

• Guthaben aus Boni kann erst ausgezahlt werden, wenn die Umsatzbedingungen erfüllt sind.
• Wir können Auszahlungen vorübergehend zurückhalten, solange Prüfungen zu Verdachtsfällen von Missbrauch oder Geldwäscherei laufen.
• Konten ohne Aktivität über zwölf Monate behandeln wir als inaktiv; wir kontaktieren Sie zuvor und behalten uns vor, nach Ankündigung eine monatliche Verwaltungsgebühr zu erheben, die das Restguthaben nicht übersteigt.
• Verlorenes Guthaben verfällt nicht und bleibt so lange auf dem Konto gutgeschrieben, bis Sie es auszahlen oder einsetzen.

Regeln für Boni und Aktionen

Boni, Freispiele, Cashback und Turniere unterliegen immer den Bedingungen der jeweiligen Aktion, die wir bei deren Ausschreibung veröffentlichen. Ein Bonus ist ein Marketinginstrument und kein Anspruch auf Guthaben. Solange ein Bonus aktiv ist, gelten zusätzliche Einschränkungen, die wir hier allgemein festhalten. Die konkreten Werte, etwa Umsatzfaktoren, Höchstbeträge und Gültigkeitsdauer, finden Sie in den Angaben zur jeweiligen Aktion.

• Gewinne aus Boni werden erst ausgezahlt, wenn die genannten Umsatzbedingungen vollständig erfüllt sind.
• Während eines aktiven Bonus ist die maximale Einsatzhöhe pro Runde begrenzt; der konkrete Höchstbetrag ergibt sich aus den Aktionsbedingungen, und Verstösse können zur Annullierung von Bonus und Gewinnen führen.
• Bestimmte Spiele sind von der Umsetzung ausgeschlossen oder tragen nur teilweise bei; die aktuelle Gewichtung steht in den Aktionsdetails.
• Boni verfallen nach Ablauf der genannten Gültigkeitsdauer, einschliesslich daraus entstandener Gewinne.
• Jeder Bonus ist pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmittel nur einmal einlösbar.
• Als Bonusmissbrauch gilt insbesondere das Anlegen mehrerer Konten, das gezielte Heben von Bonusguthaben mit minimaler Varianz sowie die Nutzung von Fehlerquoten oder Systemlücken. In solchen Fällen annullieren wir Bonus und Gewinne und können das Konto schliessen.

Verbotenes Verhalten und Konsequenzen

Wir führen ein sauberes Spielangebot und dulden keine Manipulation. Jede Form von Betrug, Täuschung oder technischer Umgehung unserer Systeme führt zur sofortigen Kontosperrung und zur Einbehaltung von Guthaben, soweit es mit dem Verstoss zusammenhängt. Bei strafrechtlich relevanten Vorfällen erstatten wir Anzeige.

• Chargebacks und das Anfechten getätigter Einzahlungen über Ihre Bank oder Ihren Kartenanbieter sind untersagt.
• Collusion, das heisst die Absprache mit anderen Spielern oder Live-Dealern zu Ihrem Vorteil, ist unzulässig.
• Der Einsatz von Bots, Skripten, automatisierten Systemen oder Hilfssoftware zur Spielsteuerung ist verboten.
• Das Ausnutzen von Softwarefehlern, fehlerhaften Quoten oder Anzeigeproblemen führt zur Annullierung betroffener Wetten und Gewinne.
• Geldwäscherei und die Nutzung unserer Plattform zur Umgehung gesetzlicher Zahlungsbestimmungen melden wir den zuständigen Behörden.
• Bei Verstössen behalten wir uns ausserdem vor, künftige Kontoregistrierungen abzulehnen und Daten an Lizenzbehörden und Zahlungsanbieter weiterzugeben, soweit gesetzlich zulässig.

Limits und Selbstausschluss festlegen

Spielen soll Unterhaltung bleiben. Deshalb geben wir Ihnen Werkzeuge an die Hand, mit denen Sie Ihr Verhalten selbst steuern, und wir ergreifen Massnahmen, wenn wir Anzeichen problematischen Spielverhaltens erkennen. Das Aufstellen oder Ändern von Limits ist kostenlos und jederzeit über Ihre Kontoeinstellungen oder den Kundendienst möglich.

• Sie können tägliche, wöchentliche und monatliche Einzahlungslimits sowie Verlustlimits festlegen; Senkungen greifen sofort, Erhöhungen erst nach einer Bedenkzeit.
• Sitzungserinnerungen informieren Sie in regelmässigen Abständen über die Dauer Ihrer Spielzeit.
• Mit einer Selbstausschlussfrist zwischen sechs Monaten und auf unbefristete Zeit sperren wir Ihr Konto für den gewählten Zeitraum; eine vorzeitige Aufhebung ist während der Frist nicht möglich.
• Während einer Landes- oder Plattform-Sperre dürfen Sie kein neues Konto anlegen; umgehen Sie die Sperre nicht über Dritte.
• Wenn wir Hinweise auf Spielsucht erkennen, kontaktieren wir Sie aktiv, empfehlen Hilfsangebote und können Einschränkungen verhängen.
• Freie und vertrauliche Hilfe erhalten Sie in der Schweiz bei SOS Spielsucht und bei Sucht Schweiz; wir vermitteln auf Anfrage gerne den Kontakt.

Konto schliessen und Beschwerden einreichen

Beschwerden und anwendbares Recht

Wenn Sie mit einer Entscheidung von uns nicht einverstanden sind, wenden Sie sich zuerst an unseren Support; wir bemühen uns um eine Antwort innerhalb weniger Tage. Führt das nicht zur Klärung, können Sie die Beschwerde schriftlich an unsere Beschwerdestelle richten, und Sie haben danach das Recht, sich an die Ombudsstelle der Branche zu wenden. Auf dieses Vertragsverhältnis findet das Recht von Curaçao Anwendung, soweit keine zwingenden Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzstaates entgegenstehen. Gerichtsstand ist unser registrierter Sitz in Curaçao, unbeschadet Ihrer gesetzlichen Ansprüche am Wohnort.

Wie wir Bedingungen anpassen

Wir können diese Geschäftsbedingungen jederzeit anpassen, etwa bei Gesetzesänderungen, neuen Lizenzauflagen oder technischen und produktbezogenen Entwicklungen. Wesentliche Änderungen, die Ihre Rechte oder Pflichten berühren, kündigen wir Ihnen mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder durch einen deutlichen Hinweis beim Login an. Die geänderte Fassung gilt als angenommen, wenn Sie nach Inkrafttreten weiterhin unsere Plattform nutzen.

Sind Sie mit einer Änderung nicht einverstanden, steht es Ihnen frei, Ihr Konto zu schliessen; für die Zeit davor bleibt die vorherige Fassung massgebend. Änderungen zu Ihrem Nachteil, die laufende Boni oder bereits getätigte Wetten betreffen, führen wir nicht rückwirkend aus. Die jeweils gültige Fassung mit Änderungsdatum ist dauerhaft auf dieser Seite gespeichert.

Häufige Fragen

Ab welchem Alter darf ich bei Zodiacbet Casino spielen?

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein. Wo das örtliche Recht ein höheres Mindestalter verlangt, gilt dieses. Das Alter wird im Rahmen der Identitätsprüfung vor der ersten Auszahlung kontrolliert.

Kann ich mein Guthaben auszahlen, solange ein Bonus aktiv ist?

Nein. Bonusguthaben und daraus entstandene Gewinne werden erst auszahlbar, wenn die Umsatzbedingungen der jeweiligen Aktion vollständig erfüllt sind. Die konkreten Werte stehen in den Aktionsdetails.

Wie beantrage ich einen Selbstausschluss?

Kontaktieren Sie unseren Support per Live-Chat oder E-Mail. Der Selbstausschluss gilt für mindestens sechs Monate und kann während der Frist nicht vorzeitig aufgehoben werden.

Was passiert mit meinem Konto, wenn ich längere Zeit inaktiv bin?

Nach zwölf Monaten ohne Aktivität behandeln wir das Konto als inaktiv und informieren Sie vorher. Guthaben verfällt nicht; wir behalten uns lediglich vor, nach Ankündigung eine Verwaltungsgebühr zu erheben.

An wen wende ich mich bei einer Beschwerde?

Zuerst an unseren Support unter [email protected] oder im Live-Chat. Klärt sich der Fall dort nicht, können Sie die Beschwerde eskalieren und sich anschliessend an die Ombudsstelle der Branche wenden.