Verantwortungsvolles Spielen bei Zodiacbet
Spielen soll Spass machen, Unterhaltung sein und nie zum Problem werden. Damit das so bleibt, stellen wir Ihnen auf zodiacbetcasino.ch wirksame Instrumente zur Verfügung, mit denen Sie Ihr Spielverhalten jederzeit selbst steuern können. Diese Seite erklärt jede Massnahme in der Praxis: wo Sie sie aktivieren, was sie bewirkt und an wen Sie sich wenden, wenn Sie Unterstützung brauchen.
Unser Bekenntnis zum Spielerschutz
Was wir proaktiv tun
Ihr Wohlbefinden ist für uns keine Fussnote, sondern Voraussetzung für jedes Spiel bei uns. Wir schulen unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im Live-Chat regelmässig im Erkennen kritischer Spielmuster und handeln nach einem festen internen Prozess, sobald Anzeichen für belastendes Verhalten auftreten.
Technisch überwachen unsere Systeme laufend auffällige Muster wie sharply steigende Einzahlungsfrequenzen oder wiederholte Verlustjagden. Zeigen sich solche Signale, melden wir uns proaktiv bei Ihnen, schlagen eine Auszeit vor oder weisen Sie auf Ihre Limits hin. Realitätschecks halten Ihnen während der Session die Spielzeit und den aktuellen Kontostand vor Augen, damit Sie jederzeit wissen, wo Sie stehen.
Warnsignale, die wir ernst nehmen
Hinweise auf problematisches Spielverhalten
Niemand fällt über Nacht in ein Problem hinein; es entwickelt sich schleichend. Diese Anzeichen kennen unsere Spielerschutz-Teams aus der Praxis. Je mehr davon auf Sie zutreffen, desto eher lohnt sich ein ehrlicher Blick auf Ihre Gewohnheiten und ein Gespräch mit uns oder einer Beratungsstelle.
- Sie spielen weiter, um Verluste zurückzuholen, und erhöhen dabei die Einsätze.
- Sie verheimlichen Spielseiten, Ausgaben oder Spielzeiten vor Angehörigen.
- Sie leihen sich Geld oder verschieben Rechnungen, um weiterspielen zu können.
- Ihre Stimmung hängt stark davon ab, ob Sie gewonnen oder verloren haben.
- Sie denken auch ausserhalb der Sessions ständig ans Spielen.
- Sie spielen länger als geplant und brechen Sessions nicht mehr ab.
- Arbeit, Beziehungen oder Schlaf leiden unter Ihrem Spielverhalten.
- Sie haben schon mehrfach erfolglos versucht, weniger zu spielen.
Limits und Pausen bei Zodiacbet
Sieben Instrumente, sofort aktivierbar
Alle Schutzinstrumente richten Sie selbst ein, ohne unser Zutun und ohne Begründungspflicht. Sie finden sie im Profilbereich unter «Verantwortungsvolles Spielen» sowie direkt im Kassenbereich. Limits senken Sie übrigens sofort, während eine Erhöhung erst nach Ablauf einer Sperrfrist von 24 Stunden greift, damit impulsive Entscheidungen abgefedert werden.
| Instrument | Wirkung | Aktivierung |
|---|---|---|
| Einzahlungslimit | Begrenzt den Betrag, den Sie pro Tag, Woche oder Monat einzahlen können. | Profilbereich, «Limits» |
| Verlustlimit | Stoppt das Spiel, sobald Ihre Verluste im gewählten Zeitraum den Schwellwert erreichen. | Profilbereich, «Limits» |
| Einsatzlimit | Deckelt den Höchsteinsatz pro Runde an Slots und Tischen. | Profilbereich, «Limits» |
| Sitzungserinnerung | Blendet in einstellbaren Abständen Spielzeit und Bilanz ein. | Kontoeinstellungen |
| Realitätschecks | Zeigen nach 30, 60 oder 120 Minuten eine Übersicht mit Fortsetzungsoption. | Kontoeinstellungen |
| Auszeit (Cooling-off) | Pausiert Ihr Konto für 24 Stunden bis 6 Wochen, ohne endgültig zu kündigen. | Profilbereich, «Auszeit» |
| Selbstausschluss | Sperrt Ihr Konto dauerhaft und schützt Sie vor neuen Registrierungen. | Support oder Profilbereich |
So funktioniert der Selbstausschluss
Dauern, Guthaben und Rückkehr
Der Selbstausschluss ist die stärkste Massnahme und mit wenigen Klicks umgesetzt. Sie wählen eine Dauer, wir sperren Ihr Konto sofort und löschen Sie aus allen Werbe- und E-Mail-Verteilern. Nach Ablauf einer temporären Sperre fragen wir vor der Reaktivierung gezielt ab, ob die Pause Ihnen gutgetan hat, und verweisen auf Beratungsangebote.
Ihr Restguthaben bleibt bei jeder Sperrdauer Ihr Eigentum. Wir zahlen es nach Anforderung auf Ihre registrierte Auszahlungsmethode aus, wobei keine Gebühren anfallen. Noch offene Wetten und laufende Boni werden regulär abgerechnet oder gemäss unseren Bonusbedingungen ausgezahlt. Verluste, die vor dem Ausschluss entstanden sind, erstatten wir hingegen nicht.
| Dauer | Reaktivierung |
|---|---|
| 24 Stunden | automatisch nach Ablauf |
| 7 Tage | automatisch nach Ablauf |
| 30 Tage | automatisch nach Ablauf |
| 6 Monate | auf schriftlichen Wunsch, mit 24-stündiger Bedenkzeit |
| Permanent | nur nach schriftlichem Antrag und Prüfung, frühestens nach 6 Monaten |
Jugendschutz liegt uns am Herzen
18 plus, ohne Ausnahme
Glücksspiel ist bei uns ausschliesslich volljährigen Personen gestattet. Vor der ersten Auszahlung durchlaufen Sie unsere KYC-Prüfung mit Lichtbildausweis, Adressnachweis und Nachweis der Zahlungsmethode; in der Regel ist diese innerhalb von 24 bis 72 Stunden abgeschlossen. Wird ein Konto von einer minderjährigen Person betrieben, sperren wir es sofort, ziehen Guthaben ein und melden den Vorfall.
Eltern tragen eine wichtige Mitverantwortung, denn Kinder und Jugendliche nutzen oft dieselben Geräte. Halten Sie Ihre Login-Daten geheim und sperren Sie Glücksspielseiten auf gemeinsam genutzten Geräten. Software wie Net Nanny oder CyberPatrol filtert Spielinhalte zuverlässig; moderne Betriebssysteme bieten entsprechende Kindersicherungen von Haus aus.
Externe Hilfe in der Schweiz
Beratungsstellen für Betroffene und Angehörige
Ein Gespräch ausserhalb des Casinos entlastet oft mehr als jedes Limit, denn professionelle Fachstellen beurteilen Ihre Situation unabhängig und vertraulich. Die Kosten der Basisberatung übernehmen in vielen Kantonen die Öffentliche Hand. Auch wenn Sie sich Sorgen um Angehörige machen, sind diese Anlaufstellen die richtige Adresse.
- Sucht Schweiz: Tel. 021 321 29 11, www.suchtschweiz.ch, Info und Beratung zu Verhaltenssüchten.
- SOS Spielsucht: Tel. 0848 845 845, www.sos-spielsucht.ch, spezialisiert auf Glücksspielsucht.
- Die Dargebotene Hand: Tel. 143, www.143.ch, rund um die Uhr für akute Sorgen und Krisen.
- Care Anonyme Spieler: www.anonyme-spieler.ch, Selbsthilfegruppen nach dem 12-Schritte-Modell.
Erreichen Sie unser Spielerschutzteam
Wir antworten rund um die Uhr
Wünschen Sie Unterstützung bei einem Limit, brauchen Sie Hilfe beim Selbstausschluss oder möchten einfach über Ihr Spielverhalten sprechen? Unser Live-Chat ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage pro Woche erreichbar, und schaltet Sie auf Wunsch direkt mit dem geschulten Spielerschutz-Team in Zürich durch.
Schreiben Sie uns ausserdem jederzeit an [email protected] mit dem Betreff «Spielerschutz»; solche Anfragen bearbeiten wir mit Priorität und diskret. Niemand beurteilt Sie bei uns, denn ein frühzeitiges Nachfragen ist kein Zeichen von Schwäche, sondern der verantwortungsvollste Schritt, den Spielerinnen und Spieler gehen können.
Häufige Fragen
Wie schnell greift ein neu gesetztes Einzahlungslimit?
Eine Senkung gilt sofort. Eine Erhöhung oder Aufhebung greift erst nach einer Sperrfrist von 24 Stunden, damit kurzfristige Entscheidungen keine Rolle spielen.
Was passiert mit meinem Guthaben beim Selbstausschluss?
Ihr Restguthaben bleibt Ihr Eigentum. Nach der Sperrung fordern Sie die Auszahlung an, und wir überweisen den Betrag ohne Gebühren auf Ihre registrierte Auszahlungsmethode. Offene Wetten werden regulär abgerechnet.
Kann ich einen Selbstausschluss vorzeitig aufheben?
Nein. Temporäre Sperren laufen automatisch ab, permanente Ausschlüsse erfordern einen schriftlichen Antrag, den wir frühestens nach 6 Monaten und nach eingehender Prüfung bearbeiten.
Ab welchem Alter darf ich bei Zodiacbet Casino spielen?
Strikt ab 18 Jahren. Wir verifizieren Ihr Alter im Rahmen der KYC-Pflicht vor der ersten Auszahlung anhand eines Lichtbildausweises und sperren minderjährige Konten umgehend.